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“雪中送炭”-溫暖你我他-北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長許立工作紀實

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詳細說明

“雪中送炭” 溫暖你我他
——北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長許立工作紀實

             

    為了確保今冬居民的用暖質(zhì)量和安全,公司始終堅持“供暖不熱、責任在我、限期解決、禁止推脫”的服務(wù)理念。為了展現(xiàn)益和熱力人的風(fēng)采,凝聚正能量,樹立好榜樣。11月13日,公司政工部跟蹤北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長許立,對他緊張繁忙的工作進行了真實記錄。
    許立是北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長,負責紅旗路以東、人民大道以北區(qū)域的維修服務(wù)。
    16點10分,我們跟隨許立來到陽光花城小區(qū)。由于該小區(qū)物業(yè)需要公司提供鎖閉閥鑰匙,許立立即趕往現(xiàn)場,并耐心指導(dǎo)物業(yè)相關(guān)人員鎖閉閥鑰匙的使用方法和注意事項,要求其現(xiàn)場操作,確保完全掌握。并再三強調(diào)公司關(guān)于鎖閉閥鑰匙的管理制度,要求其妥善保管。17點25分,許立又來到碧水名郡小區(qū)換熱站,1號樓3單元幾戶居民都反映“暖氣不熱”,許立判斷可能是控制整個單元樓供熱設(shè)施中的平衡裝置卡塞了。掀開供暖井蓋,我們看到,井底有不少灰土和淤泥。但是許立顧不上這些,戴上頭燈鉆下井。供熱管道十分濕滑,許立剛踩上去就打了趔趄,幸好他的胳膊撐在井口才沒摔倒。井下空間狹小,他只能跪在淤泥中工作。我們蹲在井口拍攝,不一會兒,手就被凍得麻木了,井下涌出的難聞氣味也熏得無法呼吸。此時,許立必須在井下作業(yè),他熟練的卸下設(shè)備檢查刷洗。確認處理正常后裝回原位。井下沉重的大閥門被擰得很緊,許立不得不把整個身體趴在供熱管道上,雙手把比碗口還大的閥門抱在懷里使勁扭,只聽“

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