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高興而來(lái) 滿意而歸
隨著國(guó)慶小長(zhǎng)假的結(jié)束
安陽(yáng)的天氣也越來(lái)越冷了
再有一個(gè)月
供暖季即將到來(lái)
本年度采暖期：2019年11月15日起2020年3月15日止
本年度采暖繳費(fèi)期：2019年9月26日至11月10日
你家今年的供熱費(fèi)繳了嗎？
想要溫暖過(guò)冬的小伙伴們
這篇文章一定要看完噢！
供暖繳費(fèi)迎來(lái)高峰期
想知道現(xiàn)在去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)
是否需要排隊(duì)嗎？
小益專程前往公司各客戶服務(wù)中心
快來(lái)感受下現(xiàn)場(chǎng)“激烈”的氛圍吧~
隨著國(guó)慶小長(zhǎng)假的結(jié)束
前來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的人越來(lái)越多
小益發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)的休息長(zhǎng)椅上
一個(gè)空位置都沒(méi)有
這些都是來(lái)繳納供暖費(fèi)的用戶
為了緩解繳費(fèi)高峰時(shí)期供暖用戶排長(zhǎng)隊(duì)，我公司特意將營(yíng)業(yè)廳的工作時(shí)間延長(zhǎng)，從早9點(diǎn)到晚5點(diǎn)，中午吃飯時(shí)間和節(jié)假日都不休息，為上班族們留出充足時(shí)間前來(lái)繳費(fèi)。
我公司安排大廳工作人員除了維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序外，也要熟練掌握多渠道繳費(fèi)方式，對(duì)前來(lái)繳費(fèi)用戶實(shí)現(xiàn)分流，做到能使用手機(jī)繳費(fèi)的盡量不去柜臺(tái)，既能減少用戶等候時(shí)間，也能減輕柜臺(tái)壓力，得到前來(lái)繳費(fèi)用戶的高度評(píng)價(jià)。
客戶服務(wù)中心地址
東工路客戶服務(wù)中心
地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門(mén)西側(cè)）。電話：2957099
安東新區(qū)客戶服務(wù)中心
地址：紫薇大道東段安泰苑南門(mén)東側(cè)。電話：2559855
開(kāi)發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心
地址：安陽(yáng)益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）電話：2172388
鐵西客戶服務(wù)中心
地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門(mén)）電話：2553855
市民之家益和熱力窗口
地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側(cè)大廳。電話：5389155
溫馨提示
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，我公司四個(gè)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)人數(shù)每天都在遞增，再加上前來(lái)辦理供暖停供等其他手續(xù)的用戶較多，已進(jìn)入繳費(fèi)高峰期。從現(xiàn)場(chǎng)工作人員處獲悉，繳費(fèi)高峰期集中在上午和下午，中午相對(duì)較少，請(qǐng)大家合理安排時(shí)間，最好錯(cuò)峰繳費(fèi)噢！
供暖繳費(fèi)方式多樣化
為了更好的服務(wù)用戶
我公司開(kāi)通了多渠道繳費(fèi)方式
用戶可以通過(guò)手機(jī)自助繳費(fèi)
既方便又省時(shí)
還不用苦哈哈地去排隊(duì)
足不出戶就能搞定一切
簡(jiǎn)直好用的不得了呢！
還不會(huì)用手機(jī)繳費(fèi)的小伙伴
快快學(xué)起來(lái)吧~
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溫馨提示
隨著智能手機(jī)的普及，目前選擇手機(jī)自助繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多，來(lái)到大廳來(lái)繳費(fèi)的這些用戶已經(jīng)逐步變成以中老年人為主。
小益看了下安陽(yáng)最近的天氣預(yù)報(bào)，最近一周內(nèi)將會(huì)下雨，氣溫也將低至4℃，請(qǐng)計(jì)劃前往營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶盡量選擇其他渠道繳費(fèi)，這么冷的天，小益不想爺爺奶奶們出來(lái)受凍呢，一定要保重身體噢！
供暖繳費(fèi)注意事項(xiàng)
個(gè)人用熱繳費(fèi)
一：申報(bào)材料
用戶提供房間編號(hào)（用戶證編號(hào)）
二：辦理流程
網(wǎng)上繳費(fèi)→辦理成功
窗口受理→窗口出件
三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
按面積收費(fèi)小區(qū)價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)）；采用熱值計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)），計(jì)量部分為0.131元/千瓦時(shí)。
四：收費(fèi)依據(jù)
《關(guān)于城市集中供熱熱力銷(xiāo)售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計(jì)量?jī)r(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號(hào)）
五：繳費(fèi)方式
熱用戶持房間編號(hào)（用戶證編號(hào)），可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)，也可到安陽(yáng)益和熱力公司各服務(wù)中心交費(fèi)。為方便繳費(fèi)，用戶可使用微信公眾號(hào)、微信錢(qián)包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（m.cleanwithoutwateronline.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費(fèi)。
六：辦理時(shí)限
即辦
七：受理地址
集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口。
用戶報(bào)停
一：申報(bào)材料
用戶身份證或采暖證
二：辦理流程
1.窗口受理→資料審核→窗口出件
2.電話申請(qǐng)→資料審核→確認(rèn)報(bào)停
三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不收費(fèi)
四：辦理時(shí)限
即辦
五：受理地址
安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、溫暖熱線5985110
六：注意事項(xiàng)
1、報(bào)停的熱用戶，應(yīng)于當(dāng)年10月31日前持身份證到公司各客戶服務(wù)中心辦理報(bào)停手續(xù)，也可撥打各客戶服務(wù)中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關(guān)用熱信息，由工作人員核對(duì)辦理報(bào)停手續(xù)。
2、上年報(bào)停用戶至11月10日前未全額預(yù)交當(dāng)年采暖費(fèi)的視為繼續(xù)報(bào)停，無(wú)需辦理報(bào)停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。
3、凡交納過(guò)熱費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報(bào)停業(yè)務(wù)。
用戶過(guò)戶
一：申報(bào)材料
已辦理過(guò)戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證
二：辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不收費(fèi)
四：政策依據(jù)
《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》
五：辦理時(shí)限
即辦
六：受理地址
安陽(yáng)益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）
七：注意事項(xiàng)
1、用戶在結(jié)清熱費(fèi)及其他欠費(fèi)的情況下，依據(jù)已辦理過(guò)戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證辦理過(guò)戶手續(xù)。
2、用戶在申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，可同步申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)登記與供暖聯(lián)動(dòng)辦理過(guò)戶，具體辦理流程及事項(xiàng)請(qǐng)咨詢不動(dòng)產(chǎn)登記中心。
冬天的腳步越來(lái)越近了
下個(gè)月就要開(kāi)始供暖
終于又能重回春天溫暖的懷抱
想想都好激動(dòng)呀
讓我們共同期待吧！
