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單戶報裝申請
一、申報條件
1、申請人所在小區(qū)、樓棟和單元已實施集中供熱；
2、樓內(nèi)管道及小區(qū)換熱站需具有增加申請人用熱負(fù)荷的能力；
3、因增加申請人負(fù)荷影響到周邊四鄰、小區(qū)管網(wǎng)走向，申請人需征得周邊四鄰和庭院供熱系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)人的同意。
二、申報材料
申請人房產(chǎn)證、身份證原件及復(fù)印件（材料均須審原件留復(fù)印件）
三、辦理流程
各服務(wù)網(wǎng)點登記受理→現(xiàn)場勘察→各服務(wù)網(wǎng)點通知申請人辦理入網(wǎng)手續(xù)→資料審核、簽訂協(xié)議并收取相關(guān)費用→窗口出件→施工安裝→竣工驗收→用戶交納采暖費→開閥供暖
四、收費標(biāo)準(zhǔn)
1、城市配套費熱力部分為每平方米30元。
2、二級熱力管網(wǎng)建設(shè)費用參照當(dāng)年小區(qū)安裝合同約定價格及當(dāng)前發(fā)生費用確定執(zhí)行。
五、收費依據(jù)
《安陽市城市集中供熱管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)安陽市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費征收管理辦法的通知》（安政〔2018〕16號）、《關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費征收管理有關(guān)問題的會議紀(jì)要》（安政閱〔2011〕10號）
六、辦理時限
9個工作日（不包含施工、合同簽訂、勘察設(shè)計、申請人辦理行政許可等供熱企業(yè)無法控制的時間）
七、受理地址
市民之家熱力窗口、安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、安陽益和熱力各供熱服務(wù)部及各站所、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）。
個人用熱繳費
一、申報材料
用戶提供房間編號（用戶證編號）
二、辦理流程
窗口受理→窗口出件
三、收費標(biāo)準(zhǔn)
按面積收費小區(qū)價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）；采用熱值計量收費的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實行兩部制熱價，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
四、收費依據(jù)
《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）、《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關(guān)事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）
五、繳費方式
熱用戶持房間編號（用戶證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點交納熱費，也可到安陽益和熱力公司各服務(wù)中心交費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行手機(jī)繳費，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（m.cleanwithoutwateronline.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費。
六、辦理時限
即辦
七、受理地址
集中供熱熱費代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點、安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口。
用戶報停
一、申報材料
用戶身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費標(biāo)準(zhǔn)
不收費
四、辦理時限
即辦
五、受理地址
安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口
六、注意事項
1、報停的熱用戶，應(yīng)于當(dāng)年10月31日前持身份證到公司各客戶服務(wù)中心辦理報停手續(xù)，也可撥打各客戶服務(wù)中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關(guān)用熱信息，由工作人員核對后辦理報停手續(xù)。
2、上年報停用戶至11月10日前未全額預(yù)交當(dāng)年采暖費的視為繼續(xù)報停，無需辦理報停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。
3、凡交納過熱費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業(yè)務(wù)。
用戶過戶
一、申報材料
已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費標(biāo)準(zhǔn)
不收費
四、政策依據(jù)
《安陽市城市集中供熱管理辦法》
五、辦理時限
即辦
六、受理地址
安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）
七、注意事項
1、用戶在結(jié)清熱費及其他欠費的情況下，依據(jù)已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證辦理過戶手續(xù)。
2、用戶在申請不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時，可同步申請不動產(chǎn)登記與供暖聯(lián)動辦理過戶，具體辦理流程及事項請咨詢不動產(chǎn)登記中心。
公司地址：安陽市高新區(qū)東工路南段443號
網(wǎng)址：m.cleanwithoutwateronline.com
溫暖熱線：5985110投訴監(jiān)督：5918315
