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尊敬的市民朋友：
您好！根據(jù)《安陽市城市集中供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，本年度采暖期將從2020年11月15日起至2021年3月15日止，如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門意見作適當(dāng)調(diào)整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽益和熱力集團(tuán)有限公司在繼續(xù)做好疫情防控工作的同時，公司定于2020年9月16日至11月10日收取本年度采暖費。進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶，須佩戴口罩并配合工作人員檢測體溫，如體溫高于37.2度將謝絕入內(nèi)。現(xiàn)將有關(guān)繳費事項告知如下：
一、收費標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）及《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關(guān)事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）文件規(guī)定：
1.按面積收費小區(qū)：居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）。
2.辦公（商業(yè)）用熱收費標(biāo)準(zhǔn)：非居民采暖用熱按建筑面積計費的價格為38.4元/季·平方米。
3.采用熱值計量小區(qū)：采用熱值計量收費的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實行兩部制熱價。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
根據(jù)《安陽市民用建筑供熱計量管理實施細(xì)則》（安政辦〔2013〕132號）規(guī)定，“供熱分戶計量收費的熱用戶按現(xiàn)行面積收費標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年集中供熱前一次性全額預(yù)繳本采暖季熱費，待采暖期結(jié)束后按供熱計量收費標(biāo)準(zhǔn)，多退少補。”退費金額也可轉(zhuǎn)入下個采暖季。
二、繳費方式和地址
（一）繳費辦法
1.用戶持房間編號（采暖證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點繳納采暖費，也可到安陽益和熱力公司所屬客戶服務(wù)中心繳費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行繳費，也可登錄安陽益和熱力集團(tuán)有限公司官網(wǎng)（m.cleanwithoutwateronline.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費等。（詳見下表）
服務(wù)中心及代收銀行名稱 | 繳費方式 | 聯(lián)系電話 |
益和熱力網(wǎng)上支付中心 | 微信公眾號、微信錢包、支付寶、官方網(wǎng)站繳費 | 5985110 |
東工路客戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2957099 |
安東新區(qū)客戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2559855 |
開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2172388 |
鐵西客戶服務(wù)中心 | 現(xiàn)金、刷卡、自助繳費機(jī)、掃碼支付 | 2553855 |
市民之家益和熱力窗口 | 現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上市民之家 | 5389155 |
工商銀行 | 手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、刷卡、自助設(shè)備、掃碼支付 | 95588 |
建設(shè)銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、掃碼支付 | 95533 |
中國銀行 | 柜臺繳費、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備 | 95566 |
農(nóng)業(yè)銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備 | 95599 |
中原銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備 | 95186 |
交通銀行 | 網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助繳費設(shè)備 | 95559 |
中信銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助設(shè)備 | 95558 |
洛陽銀行 | 柜臺繳費、本行銀行卡代扣 | 96699 |
郵政儲蓄銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 2528201 |
安陽相州農(nóng)商銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 3971149 |
安陽商都農(nóng)商銀行 | 柜臺繳費、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行 | 5924048 |
招商銀行 | 柜臺繳費、手機(jī)銀行 | 95555 |
2.居民集體用戶、辦公單位用戶請到安陽益和熱力公司客戶服務(wù)部簽訂用熱協(xié)議后，再辦理繳費手續(xù)。（客戶服務(wù)部地址：開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心二樓）
（二）客戶服務(wù)中心地址
1.東工路客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門西側(cè)）
2.安東新區(qū)客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)
3.開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心。地址:安陽益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）
4.鐵西客戶服務(wù)中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門東側(cè)）
5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側(cè)大廳
(三)營業(yè)廳收費時間9:00-17:00（節(jié)假日不休息）
三、報停辦法及時間
上年報停用戶至11月10日前未全額預(yù)交熱費的將視為繼續(xù)報停，無需辦理報停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖；本年度采暖期新報停的熱用戶，應(yīng)于10月31日前申請報停,逾期將不再辦理報停手續(xù)。凡已繳納采暖費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業(yè)務(wù)。
敬請相互轉(zhuǎn)告，謝謝您的合作！
益和熱力溫暖熱線：5985110
安陽益和熱力集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)部
2020年9月12日
